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※赤字は休業日です。
※休業日でもネットでのご注文は24時間お受けしております。
翌営業日より順次対応させて頂きます。
営業時間
AM11:00~PM10:00

ご利用ガイド

ご注文方法

ご注文は、当サイト・メール・FAXで承ります。

当サイト
当サイトの買い物カゴでご注文いただけます。
Eメール
下記の必要事項をご記入の上、こちらへ送信してください。
※メールタイトルは変更しないようにお願いいたします。
FAX
下記の必要事項をご記入の上、0566-91-4483まで送信してください。

メール・FAXでご注文の際は、以下の必要事項を明記してください。
FAXをご利用の際はこちらのお申し込み用紙をプリントアウトしてご利用いただけます。

  • 1.お名前
  • 2.ご住所
  • 3.お電話番号
  • 4.ご注文確認連絡方法(FAX・メール・電話番号等)
  • 5.お支払い方法(銀行振り込み・代金引換)
     ※クレジットカードは買い物カゴでのみご利用いただけます。
  • 6.到着ご希望日時
  • 7.商品名(商品コードも記入してください)・数量

ご注文内容をご確認ください

ご注文の商品名・サイズ・数量等間違いがないかご確認ください。
ご注文をいただいた後に当店より自動返信メールにてご連絡させていただきます。
金額・ご注文内容に誤りがないかご確認ください。

自動返信メールはご注文後すぐに送信されます。
24時間以内に確認メールが届かない場合は、システム障害などによりご注文を完了できていない場合があります。
恐れ入りますが、お電話・FAXにてご連絡ください。

お支払い方法

銀行振込・代金引換・クレジットカードがご利用いただけます。

銀行振込
商品代金+送料を下記口座までお振込ください。お振込確認後、商品を発送いたします。
※金融機関営業時間外でのお振込は、金融機関翌営業日以降でのお振込扱いとなりますのでご注意下さい。
※お振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
お振込はご注文から1週間以内にお願いいたします。
  • 銀 行 名 :三菱東京UFJ銀行(0005)
  • 支 店 名 :知立(チリュウ)支店(412)
  • 口座種類:普通口座
  • 口座番号:0111273
  • 口座名義:株式会社 On Your Mark
  •      カ)オンユアマーク ダイヒョウトリシマリヤク カミヤノブヒロ
  •  
  • 銀 行 名 :ゆうちょ銀行
  •  記 号 :12180
  • 預金種目:普通預金
  • 口座番号:26048971
  • 口座名義:株式会社 On Your Mark
  •      カ)オン ユア マーク
  •  
  • 他行からゆうちょ銀行へお振込みの場合
  • 銀 行 名 :ゆうちょ銀行
  • 支 店 名 :二一八(ニイチハチ)支店
  • 口座種類:普通口座
  • 口座番号:2604897
  • 口座名義:株式会社 On Your Mark
  •      カ)オン ユア マーク
代金引換
商品お引渡し時に代金をお支払いください。代金引換手数料が別途かかります。

【代金引換手数料】

お支払い総額(送料等を含む)代引き手数料
~ 9,999円324円
10,000円~ 29,999円432円
30,000円~ 99,999円648円
100,000円~300,000円1,080円
クレジットカード
VISA・MASTER・JCBカードがご利用いただけます。
VISA・MASTER・JCBカードがご利用いただけます。
クレジットカードは3,000円~300,000円のお買い物でご利用いただけます。
1ヶ月のご利用上限金額は1カードにつき300,000円となっております。
お支払いは一括払いとなっております。
※ご利用明細の当店請求名は「ECPAY」または「ECGATE」と表記されます。
※クレジットカードをご利用でご注文をキャンセルされる場合、キャンセル手数料が発生する場合がございます。
キャンセルご希望の際にはこちらよりお問合せ下さい。
※クレジット決済ではご注文後の料金変更ができません。2回以上のお買い物で同梱等をご希望された場合でも、送料の変更は対応致しかねますのでご了承ください。

商品のお届け

発送はヤマト運輸にてお届けいたします。

ご希望日時は1週間以内でご指定ください。
銀行振り込みの場合はご入金確認後の発送となります。
午前中のご入金は当日発送・午後以降のご入金は翌営業日以降の発送となります。
※金融機関営業時間外でのお振込は、金融機関翌営業日以降でのお振込扱いとなりますのでご注意下さい。

 
代金引換・クレジットカードでご注文の場合は午前中にご注文をいただいた場合のみ最短翌日午前着が可能です。
(品切れの際はご了承ください)
店休日の場合は翌営業日より順次対応させて頂きます。
※店休日についてはページ左の営業カレンダーをご覧下さい。

代金引換でご注文の際に、お客様のご都合により「初配より7日間お引渡しができない場合」、お客様が「受取りを拒否された場合」は返送扱いになる場合がございます。
その際には往復分の送料と返品手続きの手数料をご請求させて頂きますのでご了承ください。

送料

送料は1度のご注文につき1梱包分のみ下記金額をお支払いください。
2梱包目からの送料は大きさ・数量を問わず当店が負担いたします。
一度のご注文が30,000円以上の場合は送料を無料とさせて頂きます。
※送料・各種手数料は30,000円に含まれません。

北海道東北関東信越北陸中部関西中国四国九州沖縄
北海道 青森
秋田
岩手
宮城
山形
福島
茨城
栃木
群馬
埼玉
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広島
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島根
香川
徳島
愛媛
高知
福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
宮崎
鹿児島
沖縄
2,200円1,460円1,300円1,300円1,300円1,300円1,300円1,400円1,400円1,480円3,200円

くわプラではサイズ・数量に関わらず送料は一律ですのでご安心してお買い物下さい

お届け時間指定

お届けのお時間は下記よりお選びいただけます。

午前中14時-16時16時-18時18時-20時19時-21時

なおご希望配達時間は天候や道路状況により遅れる場合がございます。
配達時間の絶対をお約束するものではございませんのでご了承ください。

地域ごとの配送日数はこちらをご確認ください。

翌々日午前中の地域は、北海道、青森、宮崎、鹿児島、沖縄。翌日14時以降の地域は、秋田、岩手、宮城、山形、福島、山口、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分。その他都道府県は、翌日午前中のお届けとなります。

生体について

生体のサイズ・重量については商品登録時の最大値です。
時間経過により若干の誤差が生じる場合がございますのでご了承ください。
野外生体(WD)につきましては多少のスレ・キズ・アゴ先欠けはご容赦ください。
生き物につき、お客様のご都合によるキャンセルはご遠慮ください。

不良品について

補償はお支払金額を上限と致します。

生体

到着した生体が死亡していた、足や跗節が欠けていたなどがございましたら、到着した当日中にご連絡ください。
交換またはご返金にて対応させていただきます。
生体に付属する容器はサービス品の為、対象外とさせていただきます。
当店の生体はHP内でご確認いただけます。ご購入の際にご参考下さい。

当日中にご連絡がない場合は補償対象外となりますのでご注意ください。
お客様のご都合により「到着予定日時」を過ぎてのお受取りも補償対象外となりますので、必ず指定日時にお受取り下さいますようお願いいたします。

用品

用品の不良品につきましては到着から5日以内にご連絡ください。
交換または代金のご返金にて対応させていただきます。

お客様のご都合による返品はお受け致しかねますのでご了承ください。
 
交換・返金をご希望のお客様はお手数ですが該当商品を着払いにてご返送ください。
送料は弊社で負担いたします。

交換・ご返金のご連絡は、以下の必要事項をご記入の上、こちらへ送信してください。

  • 1.ご注文番号
  • 2.お名前
  • 3.ご住所
  • 4.ご連絡先
  • 5.不良内容
  • 6.返金・交換のご希望
 
販売生体についてのご注意

●WD(ワイルド=野外採集)品は採集以前の活動状況が不明な為、余命について判断ができず、短命の場合もございますのでご注意下さい。
ダニの付着やアゴ・翅等のスレや欠け、爪先や触角等に軽度なマヒなどが見られる場合がございます。
※ダニの付着はブラシ等で取ることや、防ダニマットにて飼育することで軽減することができます。
※極端なアゴ欠け、フセツ取れ、脚部の重度なマヒなど、大きな欠損は出来る限りわかりやすく表記いたしますので、画像等でご確認の上ご購入下さい。
 
●冬季生体のお受取りについて
低温により、ご到着時に生体の活動が少なくなっている場合がございます。
急な加温をせずに、室内常温でゆっくりと暖めて頂くと活動を再開いたします。

遠方地域の冬季生体発送についてのご案内

沖縄地域は航空便でのカイロが指定危険物となり使用できません。
発送の際は、保温シートなどでできる限り保護いたしますが、生体の安全が保障できない状態となります。
誠に申し訳ございませんが沖縄・鹿児島・宮崎・北海道・青森ならびに離島などの運送に2日を要する地域に関しましては冬季期間中の生体死着保障の対象外とさせていただきますので、該当地域のお客様はどうかご了承下さい。
安全なお届けのために、最寄のヤマト運輸営業所止めもご利用頂けます。ご希望の営業所名をお伝え下さい。
期間:11月~2月(青森・北海道は10月~3月、気候の変化に伴い期間が変更となる場合がございます)